Белорусы пишут в книги жалоб, но — безрезультатно

Каждый пятый житель Беларуси пользовался книгой замечаний и предложений. Об этом говорят результаты социологического мониторинга, проведённого информационно-аналитическим центром при Администрации президента в апреле-мае 2009 года. Как информирует БЕЛТА, практически каждый третий респондент (35,4%) считает, что записи в книге жалоб существенно помогают решить проблему. Но каждый четвёртый (24,8%) полагает, что помощь от книги жалоб незначительная. А каждый шестой участник опроса (16,3%) и вовсе утверждает, что введение книги замечаний и предложений не помогает в решении существующих проблем.

Среди основных недостатков, с которыми приходилось сталкиваться при пользовании книгой жалоб, было отмечено, что книга не выдавалась по первому требованию, не поступала информация о принятых мерах, не было реакции на изложенные замечания и предложения.